こんにちは！まー坊です。
ビジネスマネジャー検定シリーズ、今日はEQ理論における感情の利用について解説したいと思います。
テキストの通りに理解すればいいんだけど、小難しく書いてあるからざっくりまとめてみるとなーんだって内容。
感情の識別
自分や他人がどんな感情を感じているかを見極める能力。実は日常でもよく使われるスキルの一つ。例えば、友達が笑っていれば喜んでいることがわかる、怒っていれば、怒っていることが分かるよ。感情の表れ方は人それぞれで、表情や声のトーン、身体の動き、言葉の選び方などが手がかりになる。
感情の識別を高めるには、人々の感情を注意深く観察し、その背後にある理由や文脈を考慮することが大切だよ。感情を正確に読み取ることで、他人とのコミュニケーションがスムーズになり、対人関係が向上の向上につながる。
感情の利用
感情の利用は感情を実際の行動や意思決定にどう活かすかについてのスキル。これは、感情が私たちの行動や判断に与える影響を理解し、うまくコントロールできる能力を指す。
例えば、ポジティブな感情（喜びや興奮）は、モチベーションを高め、目標に向かってがんばる原動力になることがある。だから、ポジティブな感情を感じたときには、そのエネルギーを利用して生産的な活動に取り組むのが良い。逆に、ネガティブな感情（怒りや不安）は冷静に対処するためのスキルが必要で、感情を制御して冷静な判断を下すことが大切。
感情をうまく利用することで、効果的なコミュニケーションや問題解決が可能になり、成功への道を切り拓くことができる。
感情の理解
感情の理解は、感情がどのようにして生まれ、他人や自分自身にどのような影響を与えるかを考えるスキル。感情が発生する要因や背後にある理由を理解し、感情をより深く掘り下げることが求められる。
感情の原因は、過去の経験、現在の状況、外部の刺激、考え方などさまざま。感情がどのようにして形成されるかを知ることで、感情に対処しやすくなる。また、感情が行動や判断に与える影響を理解することも大切だ。感情が高ぶると、冷静な判断が難しくなることもある。
感情の理解は、他人との関係を改善し、共感力を高めるのに役立つ。また、自分の感情を理解することで、感情の管理がしやすくなり、ストレスの軽減にも貢献する。コミュニケーションの円滑にするためにも重要。
感情の調整
感情の調整ってのは、感情をうまく管理して適切に対処するスキル。これは、日常生活でストレスがかかる瞬間や、怒りっぽくなる状況で冷静さを保つための方法を身につけることを指す。
自己コントロールが大切で、怒りっぽい場面でも感情が制御できるように努力する必要がある。また、ストレス管理も感情の調整の一部で、ストレスの原因を特定し、リラックス法やストレス軽減の活動を取り入れることが重要。
感情の調整に成功すると、感情を上手にコントロールし、適切な行動をとることができるようになり、対人関係が円滑になるだけでなく、ストレスの軽減にも役立つ。
こうしてみると常日頃から気を付けるべき内容ばかり。短気は損気というけれどマネジャーとして部下と付き合うには大事なことだよね。